3kok-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 3kok-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন ইতিহাস
• কুকি ও সাদৃশ্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কাজ করে।

১ মূল পরিষেবা প্রদান

3kok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মূলত নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• গেমিং পরিষেবা ও বোনাস অফার প্রদান
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা
• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান

২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী প্রয়োগ
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ

৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যেও আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি:

• আমাদের পরিষেবা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• প্রাসঙ্গিক প্রচার ও অফার সম্পর্কে আপনাকে জানাতে (আপনার সম্মতিতে)
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ
• বাজার গবেষণা ও বিশ্লেষণ (বেনামী আকারে)

১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 3kok নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।

২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করা গেলে লগইন সেশন বা পেমেন্ট ফ্লো ব্যাহত হতে পারে।

১ কখন আমরা তথ্য শেয়ার করি

3kok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদার, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা জালিয়াতির তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম মেনে।

২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে হস্তান্তর করা হয় এবং প্রাপক পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করে।

১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় 3kok শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• নিরাপদ সার্ভার পরিকাঠামো ও ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেল ও টোকেনাইজেশন
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (২FA) বিকল্প

২ সাংগঠনিক নিরাপত্তা

প্রযুক্তির পাশাপাশি আমরা সাংগঠনিক ব্যবস্থাও গ্রহণ করি:

• কর্মীদের জন্য নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতিতে ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
• কঠোর পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

তবে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি দিই, কিন্তু পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১ কতদিন তথ্য রাখা হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তাদের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ।
• যোগাযোগের রেকর্ড: পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন শেষে বা নির্দিষ্ট মেয়াদ পরে মুছে ফেলা হয়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়।

১ তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকার

3kok ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য নয়)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

২ অধিকার প্রয়োগ করবেন কীভাবে

আপনার যেকোনো তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যথাসময়ে প্রক্রিয়া করব। পরিচয় যাচাই করতে পারলে আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে বা প্রদান করতে অপারগ হতে পারি — সেক্ষেত্রে আমরা কারণটি স্পষ্টভাবে জানাব।

১ বয়স সীমা নীতি

3kok-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি আমাদের কাছে যুক্তিসঙ্গত কারণ থাকে যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনার জানামতে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।

১ নীতি আপডেট প্রক্রিয়া

3kok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• যেখানে সম্ভব, ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানাব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।